Politica di rimborso

RESI

La nostra politica dura 14 giorni. Se sono trascorsi più di 14 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrire né rimborso né scambio. 

Per poter essere restituito, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella sua confezione originale.

Il reso, lo scambio e il rimborso di alcuni tipi di merci non sono autorizzati. Pertanto, gli articoli di tipo "personalizzato" non possono essere recuperati dal nostro marchio.

Altri articoli per cui il reso non è autorizzato:

* Carte regalo

Per completare il tuo reso, richiediamo una ricevuta o una prova d'acquisto.

Non restituire il tuo acquisto al produttore.

In alcuni casi, vengono concessi solo rimborsi parziali: (se applicabile)

* Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, che sia danneggiato o a cui manchino pezzi per motivi non imputabili a un nostro errore.

* Qualsiasi articolo restituito oltre 14 giorni dalla consegna

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche se il tuo rimborso è approvato o rifiutato.

Se approvato, il tuo rimborso viene quindi elaborato e la tua carta di credito o metodo di pagamento iniziale viene accreditato automaticamente entro pochi giorni.

Rimborsi ritardati o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima il tuo conto bancario.

Poi contatta la società emittente della tua carta di credito, poiché potrebbe richiedere un po' di tempo per l'apparizione ufficiale del tuo rimborso.

Poi, contatta la tua banca. L'apparizione di un rimborso è spesso preceduta da un tempo di elaborazione.

Se avete seguito tutte queste procedure e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci al seguente indirizzo: info@ap3x.eu.

Articoli in saldo o in promozione (se applicabile)

Solo gli articoli a prezzo normale sono rimborsabili. Sfortunatamente, gli articoli in saldo o in promozione non lo sono.

Scambi (se applicabile)

Sostituiamo solo gli articoli inizialmente difettosi o danneggiati.  Se dovete sostituire il vostro con lo stesso articolo, inviateci un'e-mail a info@ap3x.eu e spedite il vostro articolo a: 17 rue de l'Église, Saint Michel le Cloucq, Vendée, 85200, Francia.

Perché lo scambio sia accettato, l'articolo deve obbligatoriamente:

• essere restituito nel suo imballaggio originale
• non essere stato indossato, lavato o provato
• essere restituito nello stato esatto in cui lo avete ricevuto.

Non appena riceveremo e ispezioneremo il vostro reso, vi invieremo un'e-mail di conferma. Essa vi indicherà se lo scambio è accettato o rifiutato. 

In caso di accettazione, la sostituzione sarà avviata e il vostro nuovo articolo entrerà in produzione entro pochi giorni. In caso di rifiuto, vi invieremo delle foto a giustificazione della nostra decisione. Se le condizioni di reso non sono rispettate, non sarà possibile effettuare alcuno scambio gratuito.

Regali

Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e vi è stato spedito direttamente, riceverete un credito regalo di valore equivalente a quello dell'articolo restituito. Una volta ricevuto l'articolo restituito, un buono regalo vi sarà inviato per posta.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se la persona che ha fatto il regalo ha fatto spedire l'ordine con l'intento di consegnarvelo in seguito, il rimborso sarà indirizzato a lei e quindi saprà che avete restituito il suo regalo.

Spedizione

Per restituire il vostro prodotto, dovete inviarlo al seguente indirizzo postale: 17 rue de l'Église, Saint Michel le Cloucq, Vendée, 85200, Francia.

I costi di spedizione relativi al ritorno del tuo articolo sono a tuo carico. Non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo di spedizione del ritorno verrà detratto.

A seconda di dove vivi, il tempo di ricezione del tuo prodotto scambiato può variare.

Se spedite un articolo di valore superiore a 75 €, vi consigliamo di utilizzare un servizio di tracciamento della spedizione o di assicurare il vostro invio. Non garantiamo di ricevere l'articolo restituito.