Política de reembolso

DEVOLUCIONES

Nuestra política dura 14 días. Si han pasado más de 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer ni reembolso ni cambio. 

Para poder ser devuelto, su artículo debe estar sin usar y en el estado en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

No está permitido la devolución, cambio ni reembolso de ciertos tipos de mercancías. Por lo tanto, los artículos de tipo "personalizado" no pueden ser recuperados por nuestra tienda.

Otros artículos cuyo retorno no está permitido:

* Tarjetas de regalo

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

No devuelva su compra al fabricante.

En algunos casos, solo se conceden reembolsos parciales: (si corresponde)

* Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por una razón que no sea un error nuestro.

* Cualquier artículo devuelto más de 14 días después de su entrega

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le indicaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba, su reembolso se procesa y su tarjeta de crédito o método de pago original se acredita automáticamente en unos pocos días.

Reembolsos retrasados o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.

Después, contacte a la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que la visualización oficial de su reembolso puede tardar un poco.

Luego, contacte a su banco. La aparición de un reembolso suele estar precedida por un tiempo de procesamiento.

Si ha realizado todos estos trámites y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en la siguiente dirección: info@ap3x.eu.

Artículos en oferta o promoción (si corresponde)

Solo los artículos a precio normal son reembolsables. Desafortunadamente, los artículos en oferta o promoción no lo son.

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos que inicialmente están defectuosos o dañados.  Si necesita reemplazar el suyo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@ap3x.eu y envíe su artículo a: 17 rue de l'Église, Saint Michel le Cloucq, Vendée, 85200, Francia.

Para que el cambio sea aceptado, el artículo debe obligatoriamente:

• debe ser devuelto en su embalaje original
• no debe haber sido usado, lavado ni probado
• debe ser devuelto en el estado exacto en que lo recibió.

Tan pronto recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Este le indicará si el cambio es aceptado o rechazado. 

En caso de aceptación, se iniciará el reemplazo y su nuevo artículo entrará en producción en unos días. En caso de rechazo, le enviaremos fotos que justifican nuestra decisión. Si no se cumplen las condiciones de devolución, no se podrá realizar ningún cambio gratuito.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por un valor equivalente al del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un cupón de regalo por correo postal.

Si el artículo no fue marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se envió el pedido con la intención de entregárselo más tarde, le enviaremos el reembolso a esa persona y, por lo tanto, sabrá que ha devuelto su regalo.

Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo a la siguiente dirección postal: 17 rue de l'Église, Saint Michel le Cloucq, Vendée, 85200, Francia.

Los costos de envío relacionados con la devolución de su artículo corren por su cuenta. No son reembolsables. Si recibe un reembolso, se deducirá el costo del envío de la devolución.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo de recepción de su producto cambiado puede variar.

Si envía un artículo con un valor superior a 75 €, le recomendamos utilizar un servicio de seguimiento de envío o asegurar su envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.