Terugbetalingsbeleid

RETURNS

Ons beleid duurt 14 dagen. Als er meer dan 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij helaas geen terugbetaling of ruil aanbieden. 

Om geretourneerd te kunnen worden, moet uw artikel ongebruikt zijn en in de staat waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Retourneren, ruilen en terugbetalen van bepaalde soorten goederen is niet toegestaan. Zo kunnen artikelen van het type "gepersonaliseerd" niet door onze winkel worden teruggenomen.

Andere artikelen waarvan de retour niet is toegestaan:

* Cadeaubonnen

Om uw retour te voltooien, vragen wij om een bon of aankoopbewijs.

Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.

In sommige gevallen worden alleen gedeeltelijke terugbetalingen verleend: (indien van toepassing)

* Elk artikel dat niet in de originele staat is, beschadigd is of onderdelen mist om een reden die niet aan ons te wijten is.

* Elk artikel dat meer dan 14 dagen na levering wordt geretourneerd

Terugbetalingen (indien van toepassing)

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om te bevestigen dat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook laten weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of geweigerd.

Als het wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode binnen enkele dagen automatisch gecrediteerd.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.

Neem daarna contact op met de uitgever van uw creditcard, want het kan even duren voordat de officiële terugbetaling zichtbaar is.

Neem vervolgens contact op met uw bank. Het tonen van een terugbetaling wordt vaak voorafgegaan door een verwerkingstijd.

Als u al deze stappen heeft doorlopen en uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via het volgende adres: info@ap3x.eu.

Afgeprijsde of promotieartikelen (indien van toepassing)

Alleen artikelen tegen de normale prijs komen in aanmerking voor terugbetaling. Helaas zijn afgeprijsde of promotieartikelen niet terugbetaalbaar.

Ruilen (indien van toepassing)

Wij vervangen alleen artikelen die oorspronkelijk defect of beschadigd waren.  Als u uw artikel door hetzelfde artikel wilt laten vervangen, stuur ons dan een e-mail op info@ap3x.eu en stuur uw artikel naar: 17 rue de l'Église, Saint Michel le Cloucq, Vendée, 85200, Frankrijk.

Om de ruil te accepteren, moet het artikel verplicht:

• moet worden geretourneerd in de originele verpakking
• mag niet gedragen, gewassen of gepast zijn
• moet worden geretourneerd in exact dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen.

Zodra wij uw retour ontvangen en geïnspecteerd hebben, sturen wij u een bevestigingsmail. Deze zal aangeven of de ruil is geaccepteerd of geweigerd. 

In geval van acceptatie wordt de vervanging gestart en zal uw nieuwe artikel binnen enkele dagen in productie gaan. In geval van weigering sturen wij u foto's ter rechtvaardiging van onze beslissing. Als de retourvoorwaarden niet worden nageleefd, kan er geen gratis ruil plaatsvinden.

Cadeaus

Als het artikel als cadeau was gemarkeerd bij aankoop en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van het geretourneerde artikel. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt de cadeaubon per post naar u verzonden.

Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd bij aankoop, of als de persoon die het cadeau gaf de bestelling naar zichzelf heeft laten sturen om het later aan u te overhandigen, zullen wij de terugbetaling aan die persoon richten en zal die dus weten dat u zijn cadeau heeft geretourneerd.

Verzending

Om uw product te retourneren, moet u het verzenden naar het volgende postadres: 17 rue de l'Église, Saint Michel le Cloucq, Vendée, 85200, Frankrijk.

De verzendkosten voor het retourneren van uw artikel zijn voor uw rekening. Deze worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de verzendkosten voor het retourneren hiervan afgetrokken.

Afhankelijk van waar u woont, kan de ontvangsttijd van uw geruilde product variëren.

Als u een artikel verzendt met een waarde van meer dan 75 €, raden wij u aan een verzendvolgservice te gebruiken of uw zending te verzekeren. Wij garanderen niet dat wij het geretourneerde artikel zullen ontvangen.