Rückerstattungsrichtlinie

RÜCKSENDUNGEN

Unsere Richtlinie gilt 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 14 Tage vergangen sind, können wir leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten. 

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss Ihr Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Die Rückgabe, der Umtausch und die Rückerstattung bestimmter Warenarten sind nicht erlaubt. So können Artikel vom Typ "personalisierte" nicht von unserem Geschäft zurückgenommen werden.

Andere Artikel, deren Rückgabe nicht erlaubt ist:

* Geschenkkarten

Für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.

Senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

In einigen Fällen werden nur Teilrückerstattungen gewährt: (falls zutreffend)

* Jeder Artikel, der nicht im Originalzustand ist, beschädigt ist oder dem aus einem von uns nicht zu vertretenden Grund Teile fehlen.

* Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgesendet wird

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie auch darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn sie genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder das ursprüngliche Zahlungsmittel wird innerhalb weniger Tage automatisch gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.

Wenden Sie sich dann an das ausstellende Kreditkartenunternehmen, da die offizielle Anzeige Ihrer Rückerstattung etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.

Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Die Anzeige einer Rückerstattung wird oft von einer Bearbeitungszeit begleitet.

Wenn Sie alle diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Adresse: info@ap3x.eu.

Reduzierte oder im Angebot befindliche Artikel (falls zutreffend)

Nur Artikel zum Normalpreis sind erstattungsfähig. Leider sind reduzierte oder im Angebot befindliche Artikel nicht erstattungsfähig.

Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen nur ursprünglich fehlerhafte oder beschädigte Artikel.  Wenn Sie Ihren Artikel durch denselben ersetzen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an info@ap3x.eu und schicken Sie Ihren Artikel an: 17 rue de l'Église, Saint Michel le Cloucq, Vendée, 85200, Frankreich.

Damit der Umtausch akzeptiert wird, muss der Artikel unbedingt:

• in der Originalverpackung zurückgesendet werden
• nicht getragen, gewaschen oder anprobiert worden sein
• in genau dem Zustand zurückgesendet werden, in dem Sie ihn erhalten haben.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Diese wird Ihnen mitteilen, ob der Umtausch akzeptiert oder abgelehnt wurde. 

Im Falle einer Annahme wird der Ersatz eingeleitet und Ihr neuer Artikel wird innerhalb weniger Tage in Produktion gehen. Im Falle einer Ablehnung senden wir Ihnen Fotos zur Begründung unserer Entscheidung. Wenn die Rückgabebedingungen nicht eingehalten werden, kann kein kostenloser Umtausch erfolgen.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert wurde und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des zurückgegebenen Artikels. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert wurde oder wenn die Person, die das Geschenk gemacht hat, die Bestellung erhalten hat, um sie Ihnen später zu übergeben, erfolgt die Rückerstattung an diese Person, die somit erfährt, dass Sie ihr Geschenk zurückgegeben haben.

Versand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie es an folgende Postadresse schicken: 17 rue de l'Église, Saint Michel le Cloucq, Vendée, 85200, Frankreich.

Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels gehen zu Ihren Lasten. Sie sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, wird der Rückversandkostenbetrag abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Lieferzeit für Ihr umgetauschtes Produkt variieren.

Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert von über 75 € versenden, empfehlen wir Ihnen, einen Versandservice mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder Ihre Sendung zu versichern. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten.